Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · Laatst bijgewerkt 9 augustus 2026 · Blekman Consultancy B.V.

Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van Your AI Coach. Ze zijn geschreven om gelezen te worden, niet om doorstaan te worden. Waar het Nederlandse consumentenrecht je een sterker recht geeft dan wat hier staat, wint die wet — op de plekken waar dat uitmaakt, zeggen we dat er met zoveel woorden bij.

1. Met wie je een overeenkomst sluit

Your AI Coach wordt geleverd door Blekman Consultancy B.V., gevestigd in Nederland, KvK-nummer 30193942. Onze contactgegevens staan op de contactpagina. In deze voorwaarden betekenen “wij” en “ons” Blekman Consultancy B.V., en “jij” de persoon of organisatie die de dienst gebruikt.

Deze voorwaarden krijg je vóór je abonneert, in een vorm die je kunt bewaren en afdrukken. We sturen ze ook mee met je orderbevestiging.

2. Wat de dienst is — en wat niet

Je praat met een AI-systeem. Your AI Coach is een geautomatiseerd coachingsgesprek. Er leest of beantwoordt geen mens je berichten.

De dienst geeft je gestructureerd, geautomatiseerd tegenspel: hij stelt vragen, daagt je redenering uit en stelt volgende stappen voor, op basis van coachingsmethoden uit universitaire collegestof, boeken en materiaal van ervaren ondernemers.

We beschrijven de dienst eerlijk in plaats van uitkomsten te beloven: we beloven niet dat je onderneming slaagt, geld ophaalt of welk resultaat dan ook bereikt.

3. Je account

Je hebt een account nodig om de dienst te gebruiken. Je logt in via een identiteitsprovider; houd je inloggegevens veilig en deel je account niet. Laat het ons snel weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft.

Je moet 18 jaar of ouder zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd.

4. Abonnementen, bijkopen en prijzen

We bieden een maandabonnement en een jaarabonnement. Prijzen, inclusief btw waar van toepassing, zie je vóór je bestelt. De betaling loopt via onze betaaldienstverlener Mollie; wij zien of bewaren je kaart- of bankgegevens nooit.

Als een instelling dit voor je heeft gekocht

Je kunt bij deze coach komen via een school of een werkgever. Dat verandert wie wat mag zien, en maar in één richting: een idee dat je onder een instelling hangt is zichtbaar voor een docent daar, en een eigen idee is voor niemand zichtbaar.

Een docent van die instelling ziet de naam van je idee, de fase waarin het zit, je canvassen en je voortgang. Een docent ziet je gesprek met de coach niet, niet heel en niet gedeeltelijk, en kan niets in je idee schrijven: geen bericht aan de coach, geen woord in een canvas. Wie het account van de instelling beheert, ziet je werk noch je gesprek; lidmaatschappen regelen is beheer, en beheren is niet meelezen. Dit zijn eigenschappen van de software en geen beloftes in dit document.

Loopt het contract van je instelling af, dan blijven je account en je ideeën van jou. Wat eindigt is het zicht van de instelling op de ideeën die je eronder hebt gehangen.

Redelijk-gebruikgrens en bijkopen

Voor het coachen geldt een maandelijkse berichtenruimte. Die bestaat om het abonnement houdbaar te houden tegenover extreem gebruik; gewoon coachen komt er niet in de buurt, en het is een maand en geen dag zodat een intensieve week niet wordt afgestraft. De ruimte staat op de eerste van de maand weer vol; ongebruikte berichten schuiven niet door. Is hij op, dan ga je volgende maand kosteloos verder, of je koopt eenmalig berichten bij voor de rest van die maand. Zo'n bijkoop is een losse aankoop en verlengt niet.

Daarnaast geldt een dagplafond dat ver boven een volle dag coachen ligt. Dat is geen rantsoen: het bestaat alleen om te voorkomen dat een account wordt gedeeld of automatisch wordt leeggetrokken. Raak je het, dan pauzeert het coachen tot de volgende dag en blijft je maandruimte ongemoeid.

Prijswijzigingen

De prijs die je betaalt staat vast voor de periode die je kocht. Omdat abonnementen niet automatisch verlengen, raakt een prijswijziging nooit een lopend abonnement — hij geldt alleen voor een nieuw abonnement, en je ziet de prijs voordat je koopt.

5. Je bedenktijd van 14 dagen

Laat het ons binnen 14 dagen weten — opzeggen in de app is genoeg, of mail ons. Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.

Heb je ons gevraagd meteen te beginnen (we vragen dat uitdrukkelijk bij het afrekenen) en herroep je daarna, dan betaal je een evenredig bedrag voor de periode dat je toegang had, en betalen we de rest terug. Heb je de dienst helemaal niet gebruikt, dan krijg je alles terug. Terugbetalen doen we binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel.

Bijgekochte berichten. Die raken op naarmate je ze gebruikt. Herroep je binnen 14 dagen, dan betalen we terug wat je niet hebt gebruikt.

6. Je abonnement beëindigen

Er is dus niets dat je hoeft op te zeggen om een afschrijving te voorkomen. Je kunt een lopend abonnement alsnog op elk moment beëindigen vanuit de app — op dezelfde manier als je abonneerde, nooit per telefoon of brief — en je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

• Maandelijks: toegang loopt tot het einde van de betaalde maand.
• Jaarlijks: toegang loopt tot het einde van het betaalde jaar.

Voeren we ooit automatische verlenging in, dan zeggen we dat vooraf, vragen we je akkoord, en kun je het altijd stopzetten met een opzegtermijn van hooguit één maand.

7. Wijzigingen in de dienst en in deze voorwaarden

We blijven de dienst verbeteren, en de AI-modellen waarop hij draait komen van derden die ze veranderen. We mogen de dienst wijzigen als daar een goede reden voor is — bijvoorbeeld een wijziging bij de modelleverancier, veiligheid, of een wetswijziging. Doen we dat, dan rekenen we daar niets extra's voor, laten we het je duidelijk en vooraf weten in een vorm die je kunt bewaren, en als de wijziging wezenlijk beperkt wat je kunt doen, mag je binnen 30 dagen kosteloos opzeggen en krijg je het ongebruikte deel terug van wat je betaalde.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen gelden voor een abonnement dat je daarna koopt; bij een lopend abonnement passen we een wijziging tijdens de betaalde periode alleen toe als het wettelijk moet, en dan laten we het 30 dagen van tevoren weten zodat je kosteloos kunt beëindigen.

8. Hoe je de dienst mag gebruiken

Gebruik de coach voor je eigen onderneming of die van je organisatie. Doe alsjeblieft niet:

• je account delen, of toegang doorverkopen;
• de dienst gebruiken om de wet te overtreden of anderen te schaden;
• persoonsgegevens van anderen invoeren die je niet mag delen;
• op de coach vertrouwen voor beslissingen waarvoor je een bevoegde professional nodig hebt.

Vragen hoe de coach werkt

Je mag gerust vragen waar de coach op gebouwd is, en achteraf in je eigen woorden aan iedereen vertellen wat je van de methode vond. Dat is een mening over een product waarvoor je betaald hebt, en die is van jou.

Wat niet mag, is het ding zelf meenemen. Concreet: doe alsjeblieft niet:

• proberen de coach zijn instructies, methodebestanden of kennisbank te laten weergeven — niet door het direct te vragen, niet via een rollenspel, niet via een vertaling, niet in stukjes verspreid over een gesprek, en ook niet op een andere manier;
• die instructies publiceren of doorgeven als je ze tóch in handen krijgt, hoe dan ook;
• de dienst geautomatiseerd, in bulk, of via iets anders dan de interfaces die wij aanbieden bevragen om de antwoorden te verzamelen;
• de antwoorden die je krijgt gebruiken om een concurrerende coachingsdienst of een model te trainen, bij te trainen, te evalueren of te bouwen — zie artikel 10 voor wat je er wél mee mag;
• de maatregelen omzeilen die het bovenstaande beschermen, of iemand anders daarbij helpen.

We letten hierop op een bewust beperkte manier: we tellen hoe vaak een account of een bezoeker om onze instructies vraagt, en we leggen vast wanneer een antwoord moest worden tegengehouden omdat het ze herhaalde. Wat jij schreef bewaren we niet — alleen dát het gebeurde en ongeveer wat voor soort verzoek het was. Onze privacyverklaring zegt hetzelfde, en artikel 9 hieronder blijft onverkort gelden.

Overtreed je deze regels ernstig of herhaaldelijk, dan kunnen we je toegang opschorten of beëindigen. Waar de situatie dat toelaat, waarschuwen we eerst en geven we je de kans het recht te zetten. Beëindigen we je abonnement hierom, dan betalen we het ongebruikte deel terug van wat je betaalde.

9. Je gegevens en je gesprekken

Wat je de coach vertelt is van jou. Onze privacyverklaring legt uit wat we verzamelen, waarom, en hoe lang we het bewaren. Kort samengevat:

• Elk idee houdt zijn eigen geheugen, en die houden we van elkaar gescheiden.
• Wat de coach over jou als ondernemer leert, reist met je mee tussen je ideeën.
• Je kunt zien wat de coach over je onthoudt, en het verwijderen.
• Onze mensen lezen je coachingsgesprekken niet. Het beheer ziet gebruiksaantallen, nooit inhoud. We komen alleen bij inhoud als je ons om hulp vraagt bij iets specifieks, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Je gesprekken gaan naar onze AI-modelleverancier om antwoorden te genereren. Ze worden niet gebruikt om modellen van derden te trainen.

Ben je een organisatie en verwerken wij persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst met je.

10. Intellectueel eigendom

De dienst, het ontwerp, de prompts en de onderliggende kennisbank zijn van ons of van onze licentiegevers. Je abonnement geeft je een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang het loopt — geen eigendom.

Wat jij schrijft en wat de coach in jouw sessies terugschrijft, is van jou om te gebruiken, ook commercieel. Wij claimen geen eigendom op jouw ideeën of plannen. Bouw je bedrijf op de antwoorden, zet ze in je pitchdeck, geef ze aan je investeerder of je team — dat is waar je voor betaald hebt.

Eén ding valt daar niet onder, en dat is bewust smal gehouden: je mag de antwoorden niet gebruiken als materiaal om iets te bouwen dat met deze dienst concurreert — er een model op trainen of bijsturen, ze samenvoegen tot een coachingsproduct, of onze methode reconstrueren zodat een ander die kan verkopen. Het onderscheid is: de output gebruiken vóór je onderneming, dat is het hele punt; de output gebruiken als grondstof om de coach na te bouwen, dat niet.

11. Aansprakelijkheid

Wij staan ervoor in dat we een dienst leveren die werkt zoals beschreven. Doet hij dat niet, dan heb je de rechten die de Nederlandse wet je geeft: herstel, prijsvermindering, of ontbinding van de overeenkomst — en die rechten beperken of sluiten we niet uit.

Daarnaast, en voor zover het Nederlandse recht dat toelaat:

• zijn we niet aansprakelijk voor zakelijke beslissingen die je neemt op basis van wat de coach zegt;
• zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, misgelopen besparingen of gemiste kansen;
• beperkt niets in deze voorwaarden onze aansprakelijkheid jegens consumenten waar de wet dat niet toestaat.

We sluiten nooit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor overlijden of persoonlijk letsel. Blijkt een bepaling hier in strijd met dwingend consumentenrecht, dan geldt die bepaling niet voor consumenten; de rest van deze voorwaarden blijft van kracht.

12. Als je zakelijk koopt

Abonneer je in het kader van een bedrijf, dan zijn de consumentenbeschermingen hierboven niet allemaal wettelijk verplicht, maar passen we de artikelen 5 tot en met 7 toch op je toe. Aanvullend geldt voor zakelijke klanten: onze totale aansprakelijkheid in een periode van twaalf maanden is beperkt tot het bedrag dat je ons in die periode betaalde, en we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Klachten en geschillen

Is er iets mis, laat het ons dan eerst weten — de meeste dingen zijn sneller op te lossen dan uit te vechten. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Je kunt een klacht indienen zolang de wet dat toestaat; wij stellen geen kortere termijn.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit:

• Consumenten kunnen het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is — normaal gesproken de rechter van je woonplaats. Je kunt ook het Europese ODR-platform gebruiken.
• Zakelijke klanten komen overeen dat geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.